恩筵飲食服務及策劃有限公司 隱私政策
最後更新：2025年3月1日
 
本隱私政策描述了恩筵飲食服務及策劃有限公司（以下簡稱「本網站」、「我們」、「我們的」）在您訪問、使用我們的服務或從 https://gracekitchen.com.hk/ 購買產品時，如何收集、使用和披露您的個人信息（統稱「服務」）。在本隱私政策中，「您」和「您的」是指作為服務用戶的您，無論您是客戶、網站訪客，還是我們根據本隱私政策收集的其他個人信息的個體。
 
請仔細閱讀本隱私政策。通過使用和訪問任何服務，您同意根據本隱私政策所述的方式收集、使用和披露您的信息。如果您不同意本隱私政策，請勿使用或訪問任何服務。
 
隱私政策的變更
我們可能會不時更新本隱私政策，包括反映我們的做法變更或出於其他操作、法律或監管原因。我們將在本網站上發布修訂的隱私政策，更新「最後更新」日期，並採取適用法律要求的任何其他步驟。
 
我們如何收集和使用您的個人信息
為了提供服務，我們從多個來源收集和過去12個月內收集有關您的個人信息，如下所述。我們收集和使用的信息取決於您如何與我們互動。
 
除了以下具體用途外，我們還可能使用我們收集的有關您的信息來與您溝通、提供服務、遵守任何適用的法律義務、執行任何適用的服務條款，以及保護或捍衛服務、我們的權利及我們用戶或其他人的權利。
 
我們收集的個人信息
我們獲取的有關您的個人信息類型取決於您如何與我們的網站互動和使用我們的服務。當我們使用「個人信息」這個術語時，我們是指可以識別、與您相關、描述或可以與您相關聯的信息。以下部分描述了我們收集的個人信息的類別和具體類型。
 
我們直接從您收集的信息
您通過我們的服務直接提交給我們的信息可能包括：

• 您的姓名、地址、電話號碼和電子郵件的基本聯絡信息。
• 您的姓名、帳單地址、送貨地址、付款確認、電子郵件地址和電話號碼的訂單信息。
• 您的用戶名、密碼和安全問題的帳戶信息。
• 您查看的項目、放入購物車的項目或添加到願望清單的購物信息。
• 您選擇在與我們的通信中包含的信息的客戶支持信息，例如通過服務發送消息時的內容。

 
某些服務功能可能需要您直接提供某些有關您的信息。您可以選擇不提供這些信息，但這樣可能會阻止您使用或訪問這些功能。
 
我們通過Cookie收集的信息
我們還會自動收集有關您與服務互動的某些信息（「使用數據」）。為此，我們可能會使用Cookie、像素和類似技術（「Cookies」）。使用數據可能包括有關您訪問和使用我們網站及您的帳戶的信息，包括設備信息、瀏覽器信息、有關您的網絡連接的信息、您的IP地址以及與服務的互動的其他信息。
 
我們從第三方獲取的信息
最後，我們可能會從第三方獲取有關您的信息，包括可能代表我們收集信息的供應商和服務提供商，例如：

• 我們的支付處理器，收集支付信息（例如銀行賬戶、信用卡或借記卡信息、帳單地址），以處理您的付款，履行您的訂單，提供您要求的產品或服務，執行與您的合同。
• 當您訪問我們的網站、打開或點擊我們發送的電子郵件或與我們的服務或廣告互動時，我們或我們合作的第三方可能會使用在線跟蹤技術（如像素、網絡信標、軟件開發工具包、第三方庫和Cookies）自動收集某些信息。

 
任何從第三方獲取的信息將根據本隱私政策進行處理。我們不對第三方提供給我們的信息的準確性負責，也不對任何第三方的政策或做法負責。欲了解更多信息，請參見以下部分「第三方網站和鏈接」。
 
我們如何使用您的個人信息

• 提供產品和服務。我們使用您的個人信息來提供服務，以履行與您的合同，包括處理您的付款、履行您的訂單、向您發送與您的帳戶、購買、退貨、交換或其他交易相關的通知、創建、維護和管理您的帳戶、安排運送、促進任何退貨和交換，以及使您能夠發表評論。
• 市場營銷和廣告。我們使用您的個人信息進行市場營銷和促銷，例如通過電子郵件、短信或郵寄發送市場營銷、廣告和促銷通信，並向您展示產品或服務的廣告。這可能包括使用您的個人信息更好地定制我們網站及其他網站上的服務和廣告。
• 安全和防欺詐。我們使用您的個人信息來檢測、調查或對可能的欺詐、非法或惡意活動採取行動。如果您選擇使用服務並註冊帳戶，您有責任保護您的帳戶憑據的安全。我們強烈建議您不要與其他人分享您的用戶名、密碼或其他訪問詳細信息。如果您認為您的帳戶已被盜用，請立即與我們聯繫。
• 與您溝通。我們使用您的個人信息來為您提供客戶支持並改善我們的服務。這是在我們的合法利益下，以便對您做出回應，提供有效的服務，並維護我們與您的業務關係。

 
Cookies
與許多網站一樣，我們在網站上使用Cookies。
 
我們使用Cookies來支持和改進我們的網站和服務（包括記住您的操作和偏好），進行分析並更好地了解用戶與服務的互動（在我們的合法利益下，管理、改進和優化服務）。我們還可能允許第三方和服務提供商在我們的網站上使用Cookies，以更好地定制我們網站及其他網站上的服務、產品和廣告。
 
大多數瀏覽器默認自動接受Cookies，但您可以選擇設置瀏覽器通過瀏覽器控制刪除或拒絕Cookies。請注意，刪除或阻止Cookies可能會對您的用戶體驗產生負面影響，並可能導致某些服務，包括某些功能和一般功能，無法正常運行或不再可用。此外，阻止Cookies可能無法完全防止我們與第三方（如我們的廣告合作夥伴）共享信息的方式。
 
我們如何披露個人信息
在某些情況下，我們可能會根據本隱私政策向第三方披露您的個人信息以實現合法目的。這些情況可能包括：

• 與代表我們執行服務的供應商或其他第三方（例如IT管理、支付處理、數據分析、客戶支持、雲存儲、履行和運送）。
• 我們的商業和市場合作夥伴將根據他們自己的隱私聲明使用您的信息。
• 當您指示、要求我們或以其他方式同意我們向第三方披露某些信息時，例如為了向您發送產品或通過使用社交媒體小部件或登錄集成時。
• 與我們的附屬公司或在我們的企業集團內部，在我們的合法利益下運營成功的業務。
• 與業務交易（如合併或破產）有關，遵守任何適用的法律義務（包括回應傳票、搜查令和類似請求）、執行任何適用的服務條款，以及保護或捍衛服務、我們的權利和我們用戶或其他人的權利。

 
在過去12個月中，我們為上述「我們如何收集和使用您的個人信息」和「我們如何披露個人信息」的目的披露了以下類別的個人信息和敏感個人信息：
 
類別：

• 標識符，例如基本聯絡信息和某些訂單及帳戶信息
• 商業信息，例如訂單信息、購物信息和客戶支持信息
• 網絡或其他類似網絡活動，例如使用數據

 
接收者類別：

• 代表我們執行服務的供應商和第三方（如互聯網服務提供商、支付處理器、履行合作夥伴、客戶支持合作夥伴和數據分析提供商）
• 商業和市場合作夥伴
• 附屬公司

 
我們不會出於推斷有關您的特徵的目的使用或披露敏感個人信息。
 
在過去12個月中，我們「出售」和「共享」（根據適用法律的定義）個人信息，以便參與廣告和市場營銷活動，如下所示。
 
個人信息類別：

• 標識符，例如基本聯絡信息和某些訂單及帳戶信息
• 商業信息，例如購買的產品或服務記錄和購物信息
• 網絡或其他類似網絡活動，例如使用數據

 
接收者類別：

• 商業和市場合作夥伴

 
用戶生成內容
服務可能使您能夠發表產品評論和其他用戶生成內容。如果您選擇向服務的任何公共區域提交用戶生成內容，則該內容將是公開的，任何人都可以訪問。
 
我們無法控制誰將訪問您選擇向他人提供的信息，也無法保證訪問該信息的各方將尊重您的隱私或保持其安全。我們不對您公開提供的任何信息的隱私或安全負責，也不對您披露或從第三方獲得的任何信息的準確性、使用或誤用負責。
 
第三方網站和鏈接
我們的網站可能提供指向第三方運營的網站或其他在線平台的鏈接。如果您跟隨鏈接到未與我們相關或控制的網站，您應該檢查他們的隱私和安全政策及其他條款和條件。我們不保證且不負責這些網站的隱私或安全，包括在這些網站上找到的信息的準確性、完整性或可靠性。您在公共或半公共場所提供的信息，包括您在第三方社交網絡平台上分享的信息，也可能會被服務的其他用戶和/或那些第三方平台的用戶查看，而不受我們或第三方的使用限制。我們的鏈接並不意味著對這些平台上內容或其所有者或運營商的任何背書，除非在服務中另有說明。
 
兒童數據
本服務不適用於兒童，我們不會故意收集有關兒童的任何個人信息。如果您是提供我們其個人信息的兒童的父母或監護人，您可以使用以下列出的聯繫方式與我們聯繫，請求刪除該信息。
 
截至本隱私政策生效日，我們沒有實際知道我們「共享」或「出售」（根據適用法律的定義）未滿16歲個體的個人信息。
 
您的信息的安全性和保留
請注意，沒有任何安全措施是完美或無法穿透的，我們無法保證「完美的安全性」。另外，您發送給我們的任何信息在傳輸過程中可能不安全。我們建議您不要使用不安全的通道向我們傳達敏感或機密的信息。我們保留您的個人信息的時間取決於不同的因素，例如我們是否需要該信息來維護您的帳戶、提供服務、遵守法律義務、解決爭議或執行其他適用的合同和政策。
 
您的權利和選擇
根據您的居住地，您可能擁有與您的個人信息有關的部分或全部權利。然這些權利並非絕對的，可能僅適用於某些情況，並且在某些情況下，我們可能會根據法律拒絕您的請求。

• 訪問/知情權。您可能有權請求訪問我們持有的有關您的個人信息，包括與我們如何使用和共享您的信息的方式有關的詳細信息。
• 刪除權。您可能有權請求我們刪除我們所持有的有關您的個人信息。
• 更正權。您可能有權請求我們更正我們所持有的有關您的不準確的個人信息。
• 可攜帶權。在某些情況和特定例外中，您可能有權接收我們持有的有關您的個人信息的副本，並請求我們將其轉移給第三方。
• 限制和/或選擇退出敏感個人信息的使用和披露的權利。您可能有權指示我們限制對敏感個人信息的使用和/或披露，僅限於履行服務或提供一般個人合理預期的商品所需的部分。
• 處理限制權：您可能有權要求我們停止或限制對個人信息的處理。
• 撤回同意權：在我們依賴同意來處理您的個人信息的情況下，您可能有權撤回該同意。
• 上訴權：如果我們拒絕處理您的請求，您可能有權對我們的決定提出上訴。您可以通過直接回覆我們的拒絕來進行。
• 管理通信偏好的權利：我們可能會向您發送促銷電子郵件，您可以隨時通過我們發送的電子郵件中的退訂選項選擇不再接收這些郵件。

 
如果您選擇退訂，我們仍可能向您發送非促銷性電子郵件，例如有關您的帳戶或您所下訂單的電子郵件。您可以在我們的網站上或使用以下提供的聯繫方式行使任何這些權利。
 
我們不會因您行使任何這些權利而對您進行歧視。我們可能需要從您那裡收集信息以驗證您的身份，例如您的電子郵件地址或帳戶信息，然後才能對請求作出實質性回應。根據適用法律，您可以指定授權代理人代表您提出請求以行使您的權利。
 
聯絡我們
如果您對本隱私政策或我們如何處理您的個人信息有任何疑問、意見或請求，請隨時通過以下方式與我們聯絡：
 
恩筵飲食服務及策劃有限公司
電話：+852 2461 2323
電子郵件：lautatfung@yahoo.com.hk
網站：https://gracekitchen.com.hk/
 
我們將竭誠回答您的問題並處理您的請求。